Αποστολές & Επιστροφές

Η άψογη εξυπηρέτησή σας, είναι το κύριο μελήμά μας!

Τρόποι Αποστολής

  Ελλάδα

Η αποστολή της παραγγελίας σας, γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier, εξασφαλίζοντας έτσι την ασφαλή παράδοσή της.Ο χρόνος παράδοσης, κυμαίνεται μεταξύ 1 (μίας) και 3 (τριών) εργάσιμων ημερών,
αναλόγως του προορισμού (εντός ή εκτός Αττικής).

  Ευρώπη

Η αποστολή της παραγγελίας σας, σε χώρες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, γίνεται ως αποστολή συστημένου μέσω ΕΛ.ΤΑ. Ο χρόνος παράδοσης, κυμαίνεται μεταξύ 3 (τριών) και 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών.

  Αμερική-Ασία-Αυστραλία

Η αποστολή της παραγγελίας σας, σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, γίνεται ως αποστολή συστημένου μέσω ΕΛ.ΤΑ. Ο χρόνος παράδοσης, κυμαίνεται μεταξύ 10 (δέκα) και 12 (δώδεκα) εργάσιμων ημερών.

Παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται σε επίσημες αργίες, θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη.
Για παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται την εβδομάδα του Δεκαπενταύγουστου, θα λαμβάνετε μήνυμα σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης.

Αλλαγές/Επιστροφές

Η εταιρεία μας, έχοντας πάντα κατά νου την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της, επιτρέπει την αντικατάσταση ενός προϊόντος, με κάποιο άλλο, αρκεί το επιστρεφόμενο προϊόν
να παραδωθεί στην αρχική του κατάσταση (συμπεριλαμβανομένης τυχόν συσκευασίας/αμπαλάζ) και να συνοδεύεται, απαραιτήτως, από την απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο. Το αίτημα για την αντικατάσταση ενός προϊόντος,
θα πρέπει να γίνεται εντός 7 (εφτά) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
• Τηλεφωνικά στο: 213 028 7170
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο: info@3dfloor.gr
• Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, που θα βρείτε ΕΔΩ

Το αίτημά σας, θα προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα επικοινωνήσει μαζί σας, εντός 2 (δυο) εργάσιμων ημερών, προκειμένου να σας ενημερώσει για τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε.

Παρακαλούμε σημειώστε τα εξής:

• Ανταλλαγή/ αντικατάσταση γίνεται μόνο με άλλο προϊόν και σε καμία περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
•Τα έξοδα αποστολής, τόσο του επιστρεφόμενου – στην εταιρεία μας – προϊόντός , όσο και του προς αντικατάσταση προϊόντος, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
•Σε περίπτωση που ο πελάτης, επιλέξει να λάβει το προϊόν του, με εταιρεία courier άλλη από αυτή που συνεργάζεται η “3rd Floor”,
την ευθύνη για την ασφαλή και ακέραιη παράδοσή του, φέρει αποκλειστικά και μόνο ο πελάτης.
•Επιστροφές, δεν γίνονται μέσω ταχυδρομείου.